APP下载
首页
>
电力通信
>
2023年供电电网1月月考题库
搜索
2023年供电电网1月月考题库
题目内容
(
单选题
)
46
客户表示没有收到2022年8月的电子发票坐席可通过营销系统()功能查询电子发票推送情况?

A、  电子发票开具界面-推送次数

B、  客户档案信息-开票信息

C、  客户档案信息-收费信息

D、  客户档案信息-发票获取方式

答案:A

2023年供电电网1月月考题库
16
客户反映近期频繁停电(已有故障单跟进)未能提供档案客户号码查询近一年内相同地址的来电记录共1次”其中有1宗故障报修安排抢修请问客户本次来电应下发()工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8400-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看题目
32
客户收到欠费短信因其忘记绑定扣费的银行账号致电查询银行账号坐席可通过营销系统()功能查找?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8fb8-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看题目
25
原“迁址”业务已并入以下哪个业务()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5908-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看题目
15
客户反映近期频繁停电(已有故障单跟进)未能提供档案根据客户号码查询近一年内相同地址的来电记录共7次其中有3宗故障报修安排抢修有4宗咨询故障停电经解释接受工单归档请问客户本次来电应下发()工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8400-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
08
用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下移动用电计量装置安装的位置属于移表。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-4d50-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
36
关于停电地图打点报障若属广州局客户反映一带停电无论是否能定位到客户档案均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-93a0-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看题目
42
肇庆客户提供扣费银行账号表示5月10日扣费52.52元但不清楚扣的是哪个用电地址客户查询该户用户编号和对应用电地址请问坐席可通过营销系统()功能查询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-9788-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看题目
54
自助终端机不支持预购电客户需要办理预购电量需要带上()到营业厅办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-64c0-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
95
涉及业扩报装投诉下单标准客户反映分布式光伏发电220/380伏非居民项目中“接入系统资料审查”环节迟迟未有答复结果经核查截止客户来电已超过10个工作日仍未处理请问应下发什么工单跟进?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看题目
40
客户反映电费或电量突增首次来电反映解释接受咨询单归档;经解释不接受应下发()工单跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5cf0-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
首页
>
电力通信
>
2023年供电电网1月月考题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023年供电电网1月月考题库

46
客户表示没有收到2022年8月的电子发票坐席可通过营销系统()功能查询电子发票推送情况?

A、  电子发票开具界面-推送次数

B、  客户档案信息-开票信息

C、  客户档案信息-收费信息

D、  客户档案信息-发票获取方式

答案:A

2023年供电电网1月月考题库
相关题目
16
客户反映近期频繁停电(已有故障单跟进)未能提供档案客户号码查询近一年内相同地址的来电记录共1次”其中有1宗故障报修安排抢修请问客户本次来电应下发()工单。

A.   咨询查询

B.   故障报修

C.   意见

D.   投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8400-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
32
客户收到欠费短信因其忘记绑定扣费的银行账号致电查询银行账号坐席可通过营销系统()功能查找?

A.   结算户-档案信息-银行信息

B.   用电客户-档案信息-银行信息

C.   客户-答案信息-证件信息

D.   用电客户-档案信息-联系信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8fb8-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
25
原“迁址”业务已并入以下哪个业务()

A.   过户

B.   受电装置变更

C.   并户

D.   分户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5908-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看答案
15
客户反映近期频繁停电(已有故障单跟进)未能提供档案根据客户号码查询近一年内相同地址的来电记录共7次其中有3宗故障报修安排抢修有4宗咨询故障停电经解释接受工单归档请问客户本次来电应下发()工单。

A.   咨询查询

B.   故障报修

C.   意见

D.   投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8400-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
08
用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下移动用电计量装置安装的位置属于移表。请问以上说法是否正确?()

A.   正确

B.   错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-4d50-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
36
关于停电地图打点报障若属广州局客户反映一带停电无论是否能定位到客户档案均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确?()

A.   正确

B.   错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-93a0-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看答案
42
肇庆客户提供扣费银行账号表示5月10日扣费52.52元但不清楚扣的是哪个用电地址客户查询该户用户编号和对应用电地址请问坐席可通过营销系统()功能查询?

A.   实收明细查询

B.   银电联网异常查询

C.   银电联网短信通知查询

D.   银电联网扣费失败客户查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-9788-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看答案
54
自助终端机不支持预购电客户需要办理预购电量需要带上()到营业厅办理。

A.   户主身份证

B.   银行卡

C.   预付费卡

D.   用户编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-64c0-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
95
涉及业扩报装投诉下单标准客户反映分布式光伏发电220/380伏非居民项目中“接入系统资料审查”环节迟迟未有答复结果经核查截止客户来电已超过10个工作日仍未处理请问应下发什么工单跟进?()

A.   咨询查询

B.   用电业务

C.   意见

D.   投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看答案
40
客户反映电费或电量突增首次来电反映解释接受咨询单归档;经解释不接受应下发()工单跟进。

A.   正确

B.   错误

C.   意见

D.   投诉

解析:null
关于电量/电费突增场景首次来电按不同月份的电量电费问题判断反映同一个月份的算重复来电反映不同月份算首次来电。请问以上说法是否正确?()

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5cf0-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载