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中兴服务规范所有提1
463
多选题

下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是

A
与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体
B
保持愉快的工作情绪,不能将个人情绪带到工作之中
C
服侍整洁、大方、得体,要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D
养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

答案解析

正确答案:BC
中兴服务规范所有提1

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