AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 中兴服务规范所有提1 题目详情
CA21994A8CB00001B6EF1ED8B9C43B70
中兴服务规范所有提1
463
单选题

对与重大操作现场行为描述错误的是

A
现场支持服务的行为应遵照外包服务行为基本规范
B
在用户机房实施服务时,应要求客户维护责任人陪同或者提供协助,涉及到操作用户设备,应在《现场服务申请》中注明,经过客户主管领导同意,检查问题时应该采取必要的备份、风险预防措施,不得擅自执行超出实施方案外的操作
C
重大操作的操作窗口期应按照行业默许规定时间范围(一般为本地时间00:00-06:00)确定,预留必要的测试验证,回退时间,一般安排在06:00-08:00间
D
重大操作后,必须安排对网络指标、业务进行监控,值守,在确认设备稳定运行,指标恢复后,方能离开现场,重大操作后的网络指标恢复以第二天早晚忙时的指标恢复为准

答案解析

正确答案:C
中兴服务规范所有提1

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

电源系统上电顺序:先上直流电,再上交流电,确保每一步上电后系统检测正常

单选题

电话铃响尽快摘机,一般在第一次响铃中接起为宜

单选题

登高作业时工具先于人上,撤离时工具先干人下;

单选题

储存备份介质的包装应足以保护内容物不受运输过程中可能出现的任何物理损坏。必要时,应进行手工交付以保护敏感信息不受未经授权的披露或修改

单选题

出入客户机房、办公区域、网管中心和敏感区域(如政府机关、军队等)必须遵从客户或机构的相关管理规定,配合门卫/安保人员登记出入访问信息,不触碰机房、办公区域、网管中心的围栏、告警、视频监控系统和室内监控控制设备等,不得进入客户限制区域,未经站点客户许可,不得对敏感区域进行拍照

单选题

操作过程中涉及的所有变更记录,需创建变更日志进行管理。变更日志应包括相关信息,以确保变更过程步骤的可追溯性。对变更日志的访问应受到限制,按照所需的最小权限进行授权,以确保准确回溯

单选题

操作打卡结果为异常回退的单据,单据的操作结果务必填写成操作失败,并据实填写失败原因

单选题

不与客户谈论有关待遇,产品技术缺陷和有损中兴通讯形象的问题,当客户问到有关设备价格问题时,一定要尽所能回答客户;

单选题

不管重大操作成功还是回退,现场工程师在操作后,提取最新指标继续分析,并反馈给后方 技术专家,协助分析;

单选题

版本升级应该掌握分寸,不可一意地分析问题原因而忽视版本回退工作导致重大事故发生

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu