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中兴服务规范所有提1
463
单选题

以下电话语言规范不正确的是

A
接听电话时,摘机后主动问好
B
给客户打电话时,对方摘机后,应主动先说:“您好,请问是X X X吗?”,然后说:“我是中兴通讯X X X”
C
要找某人,应说:“您好,请问X X X在吗?”或“请问X(姓)经理/主任/班长在吗?”
D
回答对方问题时,对于不清楚的问题,就回答“我不知道”

答案解析

正确答案:D
中兴服务规范所有提1

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