验收证书涂改无效，无特殊情况下验收证书需要三份（客户一份、办事处一份、返回公司一份），证书及时返回办事处接口人，统签合同返回哪里哪个部门

三级审批指的是办事处、网络服务处、产研专家

三个“禁止”包括，禁止无方案网络变更操作；禁止白天黑名单场景操作；禁止封网期间未获行政授权操作

若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、 详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传 真、电子邮件等形式通报给中兴通讯当地办事处有关部门处理。

前一天或当天饮过酒的人,在保证意识清醒、保证安全状态下,可以上塔作业

密码可以使用他人容易猜测或获得的与使用人相关的信息，如名字、工号、账号、电话号码、生日

每一个专业工总都必须由具有专业资格证的人员来操作完成，禁止野蛮操作

每个施工队配备一个管理员

牢记“个人代表中兴通讯”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要准确、详尽、规范，切忌敷衍了事

客户设备发生故障后，技术支持工程师在处理含个人数据的设备故障时，应提醒客户进行数据清除或移除存储介质；如客户不能清理或移除的，可以根据约定授权中兴通讯代为清除或处理

客户请求电话来源于“受制裁国家/地区”(伊朗，古巴，叙利亚，朝鲜和克里米亚地区)，则视为危险信号