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中兴服务规范所有提1
463
单选题

下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是

A
与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
B
进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。
C
给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
D
对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。

答案解析

正确答案:D
中兴服务规范所有提1

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