调试准备阶段完成后，填写相关的竣工资料，向客户提交什么资料

支持响应时间是指从客户申告故障到合作方工程师联系到客户了解细节之间的时间间隔

在与客户交谈时，遇到有找你的电话，应用客人道一声对下起，电话若不是重要的事情可让对方过一会儿打来

在塔上电焊时，除有关人员外，其他人都应下塔并远离塔处。凡焊渣飘到的地方，严禁人员通过。电焊前应将作业点周边的易燃、易爆物品清除干净。电焊完毕后，必须清理现场的焊渣等火种。

在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，可以使用客户机房电话。

在进行数据或文档管理时，文档所有者或文档管理负责人需对信息和对应存放的介质进行分类标记，并遵从相关安全规定。其中，包含个人数据的介质或打印副本必须包含“机密”的分共标识

在发生大规模网络安全问题时,工程技术交付人员应第一时间根据经验进行操作,避免影响客户的业务

在操作客户设备过程中，原则上禁止连接维护终端和服务器至互联网；如果必须连接，应做好安全防护措施(例如系统加固、更新系统补丁、安装防病毒软件、VLAN隔离、或者安装防火墙等)

远程接入需要事先获取客户授权且确保与业务目的相关和合规。获取客户授权后，工程师应要求客户以电话或加密邮件的方式提供接入设备的信息(如登录名，登录密码,登录地址，拨入号码等）,且需以公司或客户指定的工具进行远程接入

原则必须到现场进行工勘。按照《国内工程开通工作规程》具体要求开展现场工程勘察，填写《工程勘察报告》及《环境验收报告》

与客户有不同意见时,应保持头脑论静,必要时要请示上级主管领导，如确己方意见正确可以据理力争，保证中兴通讯企业形象