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中兴服务规范所有提1
463
单选题

行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项

A
仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。
B
养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C
服饰整洁、大方、得体,要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D
 保持愉快的工作情绪,不能将个人情绪带到工作之中

答案解析

正确答案:B
中兴服务规范所有提1

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