A、要认真对待客户提出的问题，并就可以作答问题做出相应的回答
B、理财业务人员在与客户沟通的过程中，应避免受到任何的打扰
C、要随意中断谈话，无论是接听电话，还是接待他人，或处理与本客户无关的工作，或较长时间处理内部工作
D、对于不能立即给与答复的问题，须记录下来，并与客户约定答复的时间
答案：BCD
A、要认真对待客户提出的问题，并就可以作答问题做出相应的回答
B、理财业务人员在与客户沟通的过程中，应避免受到任何的打扰
C、要随意中断谈话，无论是接听电话，还是接待他人，或处理与本客户无关的工作，或较长时间处理内部工作
D、对于不能立即给与答复的问题，须记录下来，并与客户约定答复的时间
答案：BCD
A. 全行代销业务管理委员会
B. 高级管理层
C. 董事会
D. 总行公司业务部
A. 中国银行业监督管理委员会
B. 中国人民银行
C. 国家外汇管理局
D. 以上都不对
A. 正确
B. 错误
A. 同业客户和企业客户
B. 个人客户和机构客户
C. 个人客户和同业客户
D. 个人客户和企业客户
A. 正确
B. 错误
A. 5小时
B. 10小时
C. 20小时
D. 30小时
A. 正确
B. 错误
A. 属地管理
B. 属人管理
C. 首问负责报告制
D. 属行管理
A. 公众
B. 个人客户
C. 机构客户
D. 团体客户
A. 未上市企业股权
B. 上市公司非公开发行或交易的股份
C. 境内二级市场公开交易的股票或与其相关的证券投资基金
D. 债券
