商业银行应建立个人理财业务的分析、审核与报告制度，并就个人理财业务的主要风险管理方式、风险测算方法与标准，以及其他涉及风险管理的重大问题，积极主动地与()沟通。

A. 销售不能独立测算的理财计划

B. 设置理财计划的期限和销售起点金额

C. 对理财计划的资金成本与收益进行独立测算

D. 提供非保证收益理财计划预期收益率的测算数据

A. 做好产品售后提醒工作，向客户说明使用相关产品或接受服务时需要注意的事项

B. 在还没有充分了解客户的需求之前，不能要急于介绍产品，先尽量了解有助于营销的内容

C. 建立后续的服务方式，充分把握时机，与客户约定后续联络方式，为未来的销售和服务奠定基础

D. 定期对客户进行跟踪评估，并适时调整投资建议

A. 商业银行和客户双方均应

B. 客户单独

C. 商业银行单独

D. 商业银行和客户双方均不必

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.2

A. 商业银行

B. 信托公司

C. 客户

D. 银信合作相关当事人

A. 正确

B. 错误

A. 打电话前必须先确定对方是否能接受电话联系的方式，找出最正确的电话号码，所属公司及最合适的称呼

B. 接听电话用语须规范，态度亲切、语速适中，使用当地方言

C. 在与客户进行电话联系前，应首先将联系的主要问题及内容梳理清楚

D. 在将事情表述清楚后，要礼貌地感谢客户，等客户将电话挂断后方可将电话挂断

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 100元

B. 1000元

C. 1元

D. 以上都不是