答案:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
答案:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A. 底线思维
B. 问责制度
C. 问题导向
D. 行为定义
A. 购票日
B. 乘车时
C. 乘车日
D. 乘车中
A. 灯罩
B. 连接处
C. 地板
D. 边角
A. 本单位生产指挥中心
B. 职能科室
C. 客运部
D. 客服中心
A. 职工大学
B. 电视大学
C. 业余广播大学
D. 函授学校