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铁路星级考试复习题
1,373
简答题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车空调故障的处置方法?

答案解析

正确答案:遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名,应该购买()。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名,应该购买()。

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。

单选题

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对旅客遗失物品应设法()。

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单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的()。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()可凭书面证明购买学生票。

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