《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合<--NRC-->规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306.cn网站

A. 学生往返于学校与实习地点时

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D. 没有“学生火车票优惠卡”的

A. 设立军人优先购票窗口

B. 设立军人专用候车区

C. 提供军人优先服务

D. 提供军人行包优先托运服务

A. 整齐摆放

B. 规格统一

C. 花色一致

D. 齐全无破损

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

A. 小学生

B. 大学生

C. 中学生

D. 研究生

A. 清洁卫生

B. 车门作业

C. 车厢巡视作业

D. 餐车吃饭