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铁路星级考试复习题
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处、车辆处关于加强旅游列车餐车食品安全管理工作的通知》（客管函〔2018〕247号）规定：旅游列车在运行途中 停留期间向列车供电时，（ ）要对发电车和其它供电车辆进行巡检；其它时节除检修需求外不得供电。

A、留库人员

B、列车长

C、车辆乘务员

D、留库组长

答案：C

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内清扫工具放置在（）内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e8813.html
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：普速旅客列车互联网订餐使用１２３０６互联网订餐平台，相关（）、商家签约、（）、（）以及异常处置等按照动车组列车互联网订餐业务规则执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d090-c0f5-18fb755e8813.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：无备品柜或备品柜空间不足时，硬卧车定位放置在（）号卧铺下，软卧（含动卧）车定位放置在（）号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（）和微信公众号二维码。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据<--NRC-->制定本细则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e880e.html
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铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人要求支付行包运到逾期违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起<--NRC-->以内提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，<--NRC-->后通行。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处、车辆处关于加强旅游列车餐车食品安全管理工作的通知》（客管函〔2018〕247号）规定：旅游列车在运行途中 停留期间向列车供电时，（ ）要对发电车和其它供电车辆进行巡检；其它时节除检修需求外不得供电。

A、留库人员

B、列车长

C、车辆乘务员

D、留库组长

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内清扫工具放置在（）内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

A. 备品柜

B. 厕所

C. 清洁柜

D. 乘务室

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。

A. 适当核收手续费

B. 加倍核收手续费

C. 核收手续费

D. 不收手续费

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A. 职责分工

B. 配送流程

C. 资金清算

D. 结账

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？

A. 优先乘坐火车

B. 享受票价优惠

C. 强化服务保障

D. 保证运输安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-dc48-c0f5-18fb755e8800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：无备品柜或备品柜空间不足时，硬卧车定位放置在（）号卧铺下，软卧（含动卧）车定位放置在（）号卧铺下。

A. 4、5、18、19

B. 5、6、19、20

C. 3、6、9

D. 3、7、11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e881a.html
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A. 铁路12306手机客户端

B. 12306

C. (区号+电话号码)

D. 铁路12306

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8812.html
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