由汇聚节点故障导致2条及以上批量故障后抢修时限以AAA级别为准；单条故障仍以原有保障等级为准。

为确保客户业务订购知情权，移动公司推出了业务订购二次确认、 、 三项重要的透明消费举措。

满意度监测时，要使满意度成绩具有有效性，要求样本量不少于 个。

批量投诉预警分为 预警、 预警、 预警三个级别。

批量普通投诉判断标准为导致同一事件一个月之内不同客户累计投诉量达 件（含）以上，经认定确属分公司责任的投诉。

投诉按影响程度分为 、 、 。

中国移动服务理念是 。

随着5G的商用，政企市场开展打造5G+AICDE的行业应用场景，其中，A-I-C-D-E 前3个字母分别代表 、 、 。

物联网应用平台按照提供应用服务的不同分为连接管理平台和应用管理平台，主要包含 和

手机用户开通企业视频彩铃业务前需先为开通 功能，但是无需单独操作，业务受理时系统会自动为手机用户开通此功能。

云硬盘必须通过挂载到 上，才可以使用。