活动类型分为：一般类活动、积分类活动。

IPTV银卡包月会员费 元。

宽带电视装机调测费收取 元/台。

OTT的月基础功能费 元。

魔百和分为 、 两种形式。

营销推广侵权是指在营销推广过程中，未按公司制定的市场经营领域———、——等管理制度，侵害客户权益的。

提醒信息发送时需考虑客户工作和生活习惯，本着尽量避免打扰客户的原则，提醒发送的时间规则分为 和 。

各级投诉受理部门必须严格执行 责任制，严禁出现推诿扯皮现象。

满意度统计的初级分析方法包括 、 、 和 。

Kano满意度理论中包括需求类型分别为 、 、 、

电信服务质量用户满意评测指数包括 、 、 和 、