新线进驻时，按职责划分对钥匙进行接管，在完成新线移交后钥匙按照“谁使用、谁保管”的原则进行管理。

巡视的要求：认真、细致、周全、及时，填写台账必须真实，不能有弄虚作假，发现问题及时跟进，完成后签名确认。

5元及以上大面额发票及当班期间申领的发票须记录在交接班本中，早夜班人员进行交接时须对大面额发票数量进行交接，做到账实相符。

10元及以上大面额发票及当班期间申领的发票须记录在交接班本中，早夜班人员进行交接时须对大面额发票数量进行交接，做到账实相符。

客服岗在最后一趟载客列车到站前3分钟停止对乘客的兑零售票工作，摆放暂停牌，主动做好乘客引导工作。

客服岗在最后一趟载客列车到站前5分钟停止对乘客的兑零售票工作，摆放暂停牌，主动做好乘客引导工作。

票务作业严格按照“一收、二验、三售找、四清”票务作业程序办理。

非当班员工或其他人员进入客服中心必须得到当班值班站长同意，由值班站长陪同方可进入客服中心。

站台岗应在次日开站前 20 分钟到车控室领取钥匙及行车备品，首班载客列车到站前 15 分钟到岗。到岗确认扶梯、PSL盘、行车备品状态正常后报车控室。

非终点站站台岗按照“一看，二接，三送”接发车流程接发列车，负责乘客乘车安全监督工作，回答乘客咨询。

助理值班员交接班时，因交接不清产生差错，遵循“谁当班谁负责，交者不清，接者负责”的原则。