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4000+站务中心季度考核全题
9,614
多选题

以下属于贵重失物的是()

A
A、招投标文件
B
B、钻戒
C
C、有价证券
D
D、户口册

答案解析

正确答案:BC
4000+站务中心季度考核全题

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单选题

负责空气呼吸器的日常检查,气瓶压力低于()MPa需及时提报充装需求。

单选题

饮用酒类,酒精度40度(含)以上的酒类限带()千克(含),酒精度40度(不含)以下的酒类限带 12 瓶(含12 瓶),散装酒限带2 千克(含容器质量)。

单选题

锂电池(充电宝),须随身携带,累计不得超过 2 个(含2 个),且单个容量不超过 ()(含),标识完整、清晰,单品锂离子电池的额定能量值不得超过 160wh。

单选题

列车延误广播播放时机:接OCC通知列车预计延误()min及以上时。

单选题

隐患日常排查是指结合班组、岗位日常工作组织开展的经常性隐患排查,排查范围应覆盖日常生产作业环节,每周应不少于()次。

单选题

服务热线全天()小时对外服务。

单选题

运营期间保证售检票设施(自动售票机、进出站检(验)票机等)安全可靠、状态完好,每处售票点运行的售票机不少于()台。

单选题

值班站长每班至少检查《乘客意见征询簿》1次,发现有乘客留言及时处理;或遇有乘客留言,客服中心站务员应及时告知值班站长,值班站长能现场回复的及时到现场进行回复,不能现场回复的需于()小时内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。

单选题

员工在接到咨询信息后,必须第一时间给予解答,咨询事务涉及专业性较强,车站无法解答的做好乘客登记,向上级部门汇报后,于()个工作日内回复乘客,乘客有特殊要求的,按乘客要求回复。

单选题

员工在接到建议信息后,必须第一时间对乘客表示感谢,对于涉及规章制度的,要现场耐心解答,乘客无法理解的请乘客填写《乘客意见征询簿》,并及时向上级汇报该建议信息,于()小时内回复乘客,乘客有特殊要求的,按乘客要求回复。

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