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以下属于严重乘客服务事件A类的有（）
无责乘客投诉包含（）
乘客投诉事务中有效投诉包含（）
乘客服务事务按内容可分为（）和综合类。
表扬按方式可分为（）
咨询按方式可分为（）
建议按渠道可分为（）
求助按方式可分为（）
投诉按性质可分为（）
特殊审批乘客服务事务：经现场处置后仍可能造成（）等情况，需报具有审批权限级别的人员，按该审批人员指引进行处理的乘客服务事务。
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