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旅客运输设备中站台、天桥、地道属范围。

答案：站场

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旅客运输设备中站台、天桥、地道属范围。

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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客运车站厕所卫生总所长对管辖范围内厕所（）负总责。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》

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服务质量问题分类为：（）

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对铁路乘车证的查验。通过验证检票系统识读持证人居民身份证，核实铁路乘车证是否有效，人工比对（）和本人的一致性。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

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广播系统不发布（）。播放视频时不得外放声音。（）。《规范》。

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（）由卫生防疫部门负责组织实施。

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客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）

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POS机不能正常使用时，车站要及时更换或暂停使用POS机，不得延误正常售票工作。

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各次列车计划完成兑现率要达到（）。

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旅客运输设备中站台、天桥、地道属范围。

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旅客运输设备中站台、天桥、地道属范围。

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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客运车站厕所卫生总所长对管辖范围内厕所（）负总责。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》

A. 日常保养质量

B. 日常维修质量

C. 日常设备质量

D. 日常保洁质量

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服务质量问题分类为：（）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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对铁路乘车证的查验。通过验证检票系统识读持证人居民身份证，核实铁路乘车证是否有效，人工比对（）和本人的一致性。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

A. 工作证

B. 签证票

C. 上岗证

D. 乘车证

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广播系统不发布（）。播放视频时不得外放声音。（）。《规范》。

A. 音频广告

B. 音乐

C. 寻人广播

D. 晚点广播

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（）由卫生防疫部门负责组织实施。

A. 卫生整治

B. 消毒

C. 杀虫

D. 灭鼠

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客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）

A. .硬座票价

B. .软座票价

C. .加快票票价

D. .空调票票价

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POS机不能正常使用时，车站要及时更换或暂停使用POS机，不得延误正常售票工作。

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各次列车计划完成兑现率要达到（）。

A. 90%

B. 80%

C. 95%

D. 100%

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