发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（ ）。

A. 护照

B. 边境居民证

C. 身份证

D. 边境通行证

对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。应知应会-《客规》

客货运输票据是国家批准的专业发票，属（ ），是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

《规范》要求，佩戴的外露饰物款式简洁，限( )。《规范》

A. 手链一串

B. 耳钉一对

C. 项链一串

D. 手表一只、戒指一枚

中国铁路免费乘车证由（ ）制发和管理。

A. 集团公司主管部门

B. 国务铁路主管部门

C. 站段主管部门

D. 铁路运输企业

( )《西成客专鄠邑至佛坪间长大坡道动车组火灾旅客
疏散应急处置细化措施》动车组在站停车期间发生火灾、爆炸时，客运值班员组织工作人员疏散起火车厢旅客，集中列车消防器材对起火部位进行扑救，并立即向车站汇报。火情扑灭后，经列车长、随车机械师、乘警（列车安全员）共同确认后通知司机；扑救无效时，列车长立即通知扑救人员撤离起火车厢、关闭两端防火隔断门。通知车站配合做好旅客疏散和救援工作。（应急-西铁客函〔2021〕4号）

《铁路旅客运输规程》规定、下列哪些物品（ ）不得带入车内。（应知应会-《客规》）

A. 国家禁止或限制运输的物品

B. 妨碍公共卫生的物品

C. 动物

D. 安全火柴2小盒

候车室原则上每季度消毒、杀虫、灭鼠（ ）。（应知应会-《管规》）

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

旅客高某乘3月10日T103次到无锡，3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票（原票和后补的代用票），到站要求办理退还后补车票票价的手续，无锡站予以办理。