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填空题

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客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

答案：勾肩搭背

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进藏外国人、台湾同胞进站乘车，需核验（）一致性方可放行。

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（）时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（应知应会-《客规》）

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各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

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在双线区间，列车应按（）单方向运行。

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为满足特殊用票需求，按照国铁集团规定比例制定机动票计划。机动票由当地车站按照“总量控制、应急优先、确保重点、服务社会“的原则，主要用于重点旅客、突发情况应急等。

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。

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（）时，除按规定补票外，需核收手续费。

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非新型空调列车硬座的实际定员：总标记定员减（）个座位。

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客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人（）的除外。（应知应会-合同法）

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.旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价()的票款。（应知应会-《客规》）。

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客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

答案：勾肩搭背

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进藏外国人、台湾同胞进站乘车，需核验（）一致性方可放行。

A. 旅藏确认函

B. 有效身份证件原件

C. 车票

D. 旅客本人

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（）时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（应知应会-《客规》）

A. 旅客持半价票没有规定的减价凭证

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车

C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D. 旅客持失效车票乘车

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各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

A. 省会城市

B. 首都

C. 铁道部

D. 铁路局

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在双线区间，列车应按（）单方向运行。

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为满足特殊用票需求，按照国铁集团规定比例制定机动票计划。机动票由当地车站按照“总量控制、应急优先、确保重点、服务社会“的原则，主要用于重点旅客、突发情况应急等。

点击查看答案

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。

点击查看答案

（）时，除按规定补票外，需核收手续费。

A. 应买票而未买票的儿童按规定补收票价。

B. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，补收儿童票价与全价票价的差额。

C. 持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款。

D. 主动补票或者经站、车同意上车补票的。

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非新型空调列车硬座的实际定员：总标记定员减（）个座位。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 10

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客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人（）的除外。（应知应会-合同法）

A. 另有约定

B. 另有交易习惯

C. 没有时间

D. 来不及

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.旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价()的票款。（应知应会-《客规》）。

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 5%

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