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客运员月考290题题库
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车票允许办理“变更到站“,已经办理“变更到站“的车票,还可以办理改签。应知应会-《客规》

答案:B

客运员月考290题题库
( )《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8807.html
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车站设置布局合理、秩序良好、通道顺畅、减少占用旅客候车空间,可根据( )实施限时候车。《普速铁路客运管理规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e8811.html
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集团公司客运车站厕所建设按( )三个标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e8804.html
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持通勤乘车证可以乘坐( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e880d.html
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发现进站装车的集装容器不符合卫生要求的,车站应要求快运公司进行( ),列车可拒绝快运公司装车。应知应会-(局《高铁快运业务管理细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-23a8-c0f5-18fb755e8814.html
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( )北京西站在组织T41次旅客放行时,站台工作人员任由旅客自由乘降,导致车门口拥挤,造成一名旅客掉下站台,属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e8817.html
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( )高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( ) 。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e882e.html
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线路中断,旅客从中断运输站返回发站要求退票时,退还已收票价与已乘区间票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8838.html
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对重点旅客应做到三个优先,分别是( )。(应知应会-《规范》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e880e.html
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( )乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e8828.html
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判断题
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车票允许办理“变更到站“,已经办理“变更到站“的车票,还可以办理改签。应知应会-《客规》

答案:B

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( )《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8807.html
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车站设置布局合理、秩序良好、通道顺畅、减少占用旅客候车空间,可根据( )实施限时候车。《普速铁路客运管理规则》

A. 天气情况

B. 客流量大小

C. 春暑运时期

D. 列车密度

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集团公司客运车站厕所建设按( )三个标准。

A. 五星

B. 二星

C. 三星

D. 四星

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持通勤乘车证可以乘坐( )。

A. .动车组列车二等座席

B. .动车组一等座席

C. .国际列车

D. .普速旅客列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e880d.html
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发现进站装车的集装容器不符合卫生要求的,车站应要求快运公司进行( ),列车可拒绝快运公司装车。应知应会-(局《高铁快运业务管理细则》)

A. 整改

B. 退回发货人

C. 继续装车

D. 罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-23a8-c0f5-18fb755e8814.html
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( )北京西站在组织T41次旅客放行时,站台工作人员任由旅客自由乘降,导致车门口拥挤,造成一名旅客掉下站台,属于车站责任。
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( )高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( ) 。应知应会-《规范》
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线路中断,旅客从中断运输站返回发站要求退票时,退还已收票价与已乘区间票价差额。
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对重点旅客应做到三个优先,分别是( )。(应知应会-《规范》)

A. 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车

B. 重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车

C. 重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站

D. 重点旅客优先安检、优先进站、优先候车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e880e.html
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( )乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 就医乘车证

B. 硬席全年定期乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期

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