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判断题

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应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂“。

答案：A

客运员月考290题题库

发生车票误售、误购时，在发站应换发。

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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价。

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( )车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。

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( )《旅客列车减编、停运等问题处置办法》对列车移交降等席位的旅客时，车站应积极采取措施，干部上岗，指导站车交接，做好旅客安抚，尽力提供专门区域、窗口，为旅客办理退差手续，核收退票费。（应急-西铁客函〔2019〕62号）

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。应知应会-《规范》

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( )《细则》第三十七条：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站，在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。（应知应会-《细则》）

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( )《高速铁路突发事件应急预案(试行)》应急响应分为特别重大、严重、重大、较大四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)。发生突发事件时，由相应部门启动应急预案，作出相应级别的应急响应。（应急-铁运（2012）33号）

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客运站段要建立、完善客票系统应急预案和应急处置办法，定期开展应急演练，强化应急处置能力。

车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

题目内容

(

判断题

)

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客运员月考290题题库

应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂“。

答案：A

相关题目

发生车票误售、误购时，在发站应换发。

A. 代用票

B. 区段票

C. 电子票

D. 新票

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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价。

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( )车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。应知应会-《规范》

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( )《细则》第三十七条：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站，在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。（应知应会-《细则》）

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客运站段要建立、完善客票系统应急预案和应急处置办法，定期开展应急演练，强化应急处置能力。

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车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

A. 通知车长

B. 严禁乘车

C. 协助护送

D. 派人护送

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