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判断题

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( )车站日常应急预案培训和演练，要做到有记录，有结果，有考核。

答案：A

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线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

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( )车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。

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( )处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由发生单位承担。

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涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时，应使用具有（）功能的专用电话，以便核实取证。

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对重点旅客应做到三个优先，分别是（）。（应知应会-《规范》）

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空驶费按最短径路分段计算。

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在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

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（）是集团公司旅客安检查危工作责任主体，负责旅客安检查危工作的组织实施。

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旅客丢失车票应另行购票，在车站应填发代用票。

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( )车站日常应急预案培训和演练，要做到有记录，有结果，有考核。

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线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

点击查看答案

( )车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。

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( )处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由发生单位承担。

点击查看答案

涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时，应使用具有（）功能的专用电话，以便核实取证。

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对重点旅客应做到三个优先，分别是（）。（应知应会-《规范》）

A. 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车

B. 重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车

C. 重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站

D. 重点旅客优先安检、优先进站、优先候车

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空驶费按最短径路分段计算。

点击查看答案

在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

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（）是集团公司旅客安检查危工作责任主体，负责旅客安检查危工作的组织实施。

A. 车站

B. 客运站段

C. 集团公司主管部门

D. 客运部

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旅客丢失车票应另行购票，在车站应填发代用票。

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