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客运员月考290题题库

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客运员月考290题题库

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车站设置布局合理、秩序良好、通道顺畅、减少占用旅客候车空间，可根据（）实施限时候车。《普速铁路客运管理规则》

A、天气情况

B、客流量大小

C、春暑运时期

D、列车密度

答案：BD

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( )持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车，旅客按规定补票后可不认定为失信行为。

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《铁路旅客运输规程》规定、下列哪些物品（）不得带入车内。（应知应会-《客规》）

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动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。应知应会-《技规》282条

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行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

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持用()乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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铁路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。

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（）候车区具备车票改签功能，出站口具备报销凭证打印功能。《普速铁路客运管理规则》

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

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中华人民共和国残疾军人证由()颁发，铁路运输企业有权进行核对。（应知应会-《客规》）

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( )《旅客列车减编、停运等问题处置办法》对列车移交降等席位的旅客时，车站应积极采取措施，干部上岗，指导站车交接，做好旅客安抚，尽力提供专门区域、窗口，为旅客办理退差手续，核收退票费。（应急-西铁客函〔2019〕62号）

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客运员月考290题题库

车站设置布局合理、秩序良好、通道顺畅、减少占用旅客候车空间，可根据（）实施限时候车。《普速铁路客运管理规则》

A、天气情况

B、客流量大小

C、春暑运时期

D、列车密度

答案：BD

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( )持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车，旅客按规定补票后可不认定为失信行为。

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《铁路旅客运输规程》规定、下列哪些物品（）不得带入车内。（应知应会-《客规》）

A. 国家禁止或限制运输的物品

B. 妨碍公共卫生的物品

C. 动物

D. 安全火柴2小盒

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动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。应知应会-《技规》282条

A. 列车员

B. 列车长

C. 助理值班员

D. 车站客运员

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行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

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持用()乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 通勤

B. 临时定期

C. 全年定期

D. 探亲

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铁路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。

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（）候车区具备车票改签功能，出站口具备报销凭证打印功能。《普速铁路客运管理规则》

A. 一等车站

B. 特等车站

C. 市级车站

D. 省会城市所在车站

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A. 30天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

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中华人民共和国残疾军人证由()颁发，铁路运输企业有权进行核对。（应知应会-《客规》）

A. 军委

B. 国家有关部门

C. 省政府

D. 民政部

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