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客运员月考290题题库
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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由()批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

A、国家发改委

B、各铁路局客运部

C、国务院铁路主管部门

D、铁路总公司

答案：C

客运员月考290题题库
( )电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e883b.html
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( )车站对进站候车旅客人人通过安全门，并随机对旅客以手持金属探测器检查，旅客携带品做到件件过机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e881c.html
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中国铁路免费乘车证由（ ）制发和管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e8818.html
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( )北京西站在组织T41次旅客放行时，站台工作人员任由旅客自由乘降，导致车门口拥挤，造成一名旅客掉下站台，属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e8817.html
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（ ）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。（应知应会-运营客营电〔2014〕3117号冒用身份信息购票处置）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自（ ）时起至（ ）时止计算。（应知应会-《客规》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8808.html
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车站发生（ ）以上食物中毒时，客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门，并做好现场保护工作。（应知应会-《管规》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8806.html
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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8821.html
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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e8814.html
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发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。应知应会-《客规》
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题目内容
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单选题
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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由()批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

A、国家发改委

B、各铁路局客运部

C、国务院铁路主管部门

D、铁路总公司

答案：C

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( )电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。
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( )车站对进站候车旅客人人通过安全门，并随机对旅客以手持金属探测器检查，旅客携带品做到件件过机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e881c.html
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中国铁路免费乘车证由（ ）制发和管理。

A. 集团公司主管部门

B. 国务铁路主管部门

C. 站段主管部门

D. 铁路运输企业

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( )北京西站在组织T41次旅客放行时，站台工作人员任由旅客自由乘降，导致车门口拥挤，造成一名旅客掉下站台，属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e8817.html
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（ ）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。（应知应会-运营客营电〔2014〕3117号冒用身份信息购票处置）

A. 省市级以上城市

B. 区级以上城市

C. 省会城市

D. 地市级以上城市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自（ ）时起至（ ）时止计算。（应知应会-《客规》）

A. 检票进站

B. 到站出站

C. 上车

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8808.html
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车站发生（ ）以上食物中毒时，客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门，并做好现场保护工作。（应知应会-《管规》）

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 5人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8806.html
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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8821.html
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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e8814.html
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发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。应知应会-《客规》
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