线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

车站（ ）缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的属于车站责任。

( )《高速铁路突发事件应急预案(试行)》应急响应分为特别重大、严重、重大、较大四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)。发生突发事件时，由相应部门启动应急预案，作出相应级别的应急响应。（应急-铁运（2012）33号）

发生车票误售、误购时，在发站应换发。

旅客运输统计结算时间，精密统计为24点。

为满足特殊用票需求，按照国铁集团规定比例制定机动票计划。机动票由当地车站按照“总量控制、应急优先、确保重点、服务社会“的原则，主要用于重点旅客、突发情况应急等。

在双线区间，列车应按（）单方向运行。

( )客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管、正确交付。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。

非新型空调列车硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。