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发现（），有权拒绝其进站乘车。《普速铁路客运管理规则》

A、证、人不一致

B、票、证、人不一致

C、拒不提供本人有效身份证件原件

D、拒不提供本人有效身份证件

答案：BC

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POS机不能正常使用时，车站要及时更换或暂停使用POS机，不得延误正常售票工作。

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由()批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

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客流量较大的车站应（）。（应知应会-《客规》）

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涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时，应使用具有（）功能的专用电话，以便核实取证。

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。

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旅客高某乘3月10日T103次到无锡，3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票（原票和后补的代用票），到站要求办理退还后补车票票价的手续，无锡站予以办理。

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( )《高速铁路突发事件应急预案(试行)》应急响应分为特别重大、严重、重大、较大四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)。发生突发事件时，由相应部门启动应急预案，作出相应级别的应急响应。（应急-铁运（2012）33号）

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( )旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后，应在到站24小时内，在车站办理后补车票退票手续。

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中华人民共和国残疾军人证由()颁发，铁路运输企业有权进行核对。（应知应会-《客规》）

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多选题

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客运员月考290题题库

发现（），有权拒绝其进站乘车。《普速铁路客运管理规则》

A、证、人不一致

B、票、证、人不一致

C、拒不提供本人有效身份证件原件

D、拒不提供本人有效身份证件

答案：BC

相关题目

POS机不能正常使用时，车站要及时更换或暂停使用POS机，不得延误正常售票工作。

点击查看答案

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由()批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

A. 国家发改委

B. 各铁路局客运部

C. 国务院铁路主管部门

D. 铁路总公司

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客流量较大的车站应（）。（应知应会-《客规》）

A. 设遗失物品招领处

B. 开展旅客携带品搬运业务

C. 设携带品暂存处

D. 问询处

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涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时，应使用具有（）功能的专用电话，以便核实取证。

点击查看答案

因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。

A. 护照

B. 边境居民证

C. 身份证

D. 边境通行证

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( )旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后，应在到站24小时内，在车站办理后补车票退票手续。

点击查看答案

中华人民共和国残疾军人证由()颁发，铁路运输企业有权进行核对。（应知应会-《客规》）

A. 军委

B. 国家有关部门

C. 省政府

D. 民政部

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