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购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠实名制车票时，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠凭证原件，经核实后，方可（）。

A、使用本人坐席

B、购票

C、乘车

D、出站

答案：BC

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车站旅服系统管理平台（应急操作平台）应有用户管理和安全保密制度。应知应会-《规范》

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

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动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应（）。应知应会-《技规》406条

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( )乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，严禁与车票捆绑。

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( )经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票。

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车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

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客流量较大的车站应（）。（应知应会-《客规》）

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( )发生I级或II级应急响应的铁路交通事故时，按照铁路总公司处置铁路交通事故应急预案执行。（应急处置-《突发事件应急预案管理办法》）

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持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

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购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠实名制车票时，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠凭证原件，经核实后，方可（）。

A、使用本人坐席

B、购票

C、乘车

D、出站

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车站旅服系统管理平台（应急操作平台）应有用户管理和安全保密制度。应知应会-《规范》

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

A. 固定股道

B. 固定检票口

C. 固定停车位置

D. 固定站台

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动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应（）。应知应会-《技规》406条

A. 组织旅客出站后重新由候车室经闸机进站

B. 旅客自行寻找所乘列车

C. 在车站站台进行

D. 候车室

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( )乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，严禁与车票捆绑。

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( )经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票。

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车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

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客流量较大的车站应（）。（应知应会-《客规》）

A. 设遗失物品招领处

B. 开展旅客携带品搬运业务

C. 设携带品暂存处

D. 问询处

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( )发生I级或II级应急响应的铁路交通事故时，按照铁路总公司处置铁路交通事故应急预案执行。（应急处置-《突发事件应急预案管理办法》）

点击查看答案

持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 收入管理部门

D. 本段

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军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

A. 购票

B. 安检

C. 实名验证

D. 候车

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