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购买铁路电子客票后，旅客应凭（）进站乘车。

A、有效购票证件

B、报销凭证

C、购票信息单

D、刷脸

答案：A

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退票费按每张车票面额的20%计算（四舍五入到元）。

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( )发生I级或II级应急响应的铁路交通事故时，按照铁路总公司处置铁路交通事故应急预案执行。（应急处置-《突发事件应急预案管理办法》）

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车站检票放行时间依照（）确定。《普速铁路客运管理规则》

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线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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（）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。（应知应会-运营客营电〔2014〕3117号冒用身份信息购票处置）

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭四害是指（）。应知应会-《管规》

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因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。应知应会-《客规》

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车站凭部队()以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。应知应会-《汇编》

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( )乘车积分在会员本人实际乘车到站后 5 日内自动进入账户。

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客流调查的调查对象是（）。（应知应会-《管规》）

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购买铁路电子客票后，旅客应凭（）进站乘车。

A、有效购票证件

B、报销凭证

C、购票信息单

D、刷脸

答案：A

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退票费按每张车票面额的20%计算（四舍五入到元）。

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( )发生I级或II级应急响应的铁路交通事故时，按照铁路总公司处置铁路交通事故应急预案执行。（应急处置-《突发事件应急预案管理办法》）

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车站检票放行时间依照（）确定。《普速铁路客运管理规则》

A. 站场条件

B. 客流密度

C. 站停时间

D. 停检时间

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线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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（）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。（应知应会-运营客营电〔2014〕3117号冒用身份信息购票处置）

A. 省市级以上城市

B. 区级以上城市

C. 省会城市

D. 地市级以上城市

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭四害是指（）。应知应会-《管规》

A. 臭虫、老鼠、蚊子

B. 苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠

C. 臭虫、苍蝇老鼠

D. 臭虫、苍蝇、蟑螂

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因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。应知应会-《客规》

点击查看答案

车站凭部队()以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。应知应会-《汇编》

A. 团

B. 师

C. 营

D. 连

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( )乘车积分在会员本人实际乘车到站后 5 日内自动进入账户。

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客流调查的调查对象是（）。（应知应会-《管规》）

A. 各类人群

B. 居民

C. 旅客

D. 企事业单位

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