在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

行李应随旅客（）运送或提前运送。

个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（ ）。（应知应会-《汇编》）

线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。

（ ）不办理遗失物品转送。

( )《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因突发问题造成列车停运、减编、更换车辆或车底等情况后，替换运用方案对已购车票产生影响时，客运部立即通知宣传部，宣传部会同客运、调度、机辆、工电部门商定宣传口径，客运部通知相关客运站段做好对外公告、信息发布及宣传解释工作。（应急-西铁客函〔2019〕62号）

持用()乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要坚守（ ），妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。（应知应会-铁总运〔2017〕15号）

旅客运输设备中站台、天桥、地道属 范围。

41.站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以____，造成列车晚点。