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（ ）时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（应知应会-《客规》）

A、旅客持半价票没有规定的减价凭证

B、持用低等级的车票乘坐高等级列车

C、身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D、旅客持失效车票乘车

答案：ABD

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.旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价()的票款。（应知应会-《客规》）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e8819.html
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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e882f.html
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客票票价包括（ ）。（应知应会-《价规》）
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车站落地玻璃前应采取（ ）。《规范》3.2.5
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8801.html
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( )北京西站在组织T41次旅客放行时，站台工作人员任由旅客自由乘降，导致车门口拥挤，造成一名旅客掉下站台，属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e8817.html
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动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应（ ）。应知应会-《技规》406条
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车票允许办理“变更到站“，已经办理“变更到站“的车票，还可以办理改签。应知应会-《客规》
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( )《细则》第五十九条：行李超过规定范围应加倍核收行李运费。（应知应会-《细则》）
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( )处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由发生单位承担。
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( ) 《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件报告实行属地报告。车站由站长或值班站长在事件发生2小时内向西安局集团公司调度所客运调度报告。（应急-西铁客函〔2020〕410号）
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（ ）时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（应知应会-《客规》）

A、旅客持半价票没有规定的减价凭证

B、持用低等级的车票乘坐高等级列车

C、身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D、旅客持失效车票乘车

答案：ABD

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.旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价()的票款。（应知应会-《客规》）。

A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e8819.html
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客票票价包括（ ）。（应知应会-《价规》）

A. .硬座票价

B. .软座票价

C. .加快票票价

D. .空调票票价

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车站落地玻璃前应采取（ ）。《规范》3.2.5

A. 安全护栏

B. 防撞装置

C. 防撞标识

D. 警示图形标志

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动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应（ ）。应知应会-《技规》406条

A. 组织旅客出站后重新由候车室经闸机进站

B. 旅客自行寻找所乘列车

C. 在车站站台进行

D. 候车室

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车票允许办理“变更到站“，已经办理“变更到站“的车票，还可以办理改签。应知应会-《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8839.html
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( )《细则》第五十九条：行李超过规定范围应加倍核收行李运费。（应知应会-《细则》）
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( )处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由发生单位承担。
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( ) 《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件报告实行属地报告。车站由站长或值班站长在事件发生2小时内向西安局集团公司调度所客运调度报告。（应急-西铁客函〔2020〕410号）
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