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灭火救援中要把保证( )作为第一原则。

A、人的生命安全

B、私人财产

C、国家财产

D、设备设施

答案：A

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涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时，应使用具有（）功能的专用电话，以便核实取证。

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车站发生（）以上食物中毒时，客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门，并做好现场保护工作。（应知应会-《管规》）

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（）可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。

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( )持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

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( )持铁路公免票的职工可不办理公免签证直接乘坐“复兴号“动车组。（应知应会-《汇编》-复兴号）

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( )旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后，应在到站24小时内，在车站办理后补车票退票手续。

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( )基层单位应急预案原则上至少每半年由应急预案编制单位牵头组织进行一次演练。（应急处置-西铁办〔2015〕118号）

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购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠实名制车票时，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠凭证原件，经核实后，方可（）。

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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

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未实施电子客票情况的情形有哪些？

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单选题

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灭火救援中要把保证( )作为第一原则。

A、人的生命安全

B、私人财产

C、国家财产

D、设备设施

答案：A

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涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时，应使用具有（）功能的专用电话，以便核实取证。

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车站发生（）以上食物中毒时，客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门，并做好现场保护工作。（应知应会-《管规》）

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 5人

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（）可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 残疾军人票

D. 成人票

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( )持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

点击查看答案

( )持铁路公免票的职工可不办理公免签证直接乘坐“复兴号“动车组。（应知应会-《汇编》-复兴号）

点击查看答案

( )旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后，应在到站24小时内，在车站办理后补车票退票手续。

点击查看答案

( )基层单位应急预案原则上至少每半年由应急预案编制单位牵头组织进行一次演练。（应急处置-西铁办〔2015〕118号）

点击查看答案

购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠实名制车票时，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠凭证原件，经核实后，方可（）。

A. 使用本人坐席

B. 购票

C. 乘车

D. 出站

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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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未实施电子客票情况的情形有哪些？

A. 乘降所

B. 公益性慢火车

C. 新老兵运输

D. 旅游列车

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