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Ⅲ级（较大）预警用( )表示。（应急处置-《西安铁路局应急工作管理办法》）

A、黄色

B、红色

C、橙色

D、蓝色

答案：A

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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

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客票票价分为（）。

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乘降所进行()一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

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遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

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( )乘车积分在会员本人实际乘车到站后 5 日内自动进入账户。

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车站接到列车移交急病旅客时，应做到：。（）（应知应会-西铁客〔2021〕20号）

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（）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。

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车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

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因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。应知应会-《客规》

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( )《细则》第四条：客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。（应知应会-《细则》）

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Ⅲ级（较大）预警用( )表示。（应急处置-《西安铁路局应急工作管理办法》）

A、黄色

B、红色

C、橙色

D、蓝色

答案：A

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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

A. 品名

B. 坐席号

C. 件数

D. 车型

点击查看答案

客票票价分为（）。

A. 软座

B. 硬座

C. 动车组一等座

D. 动车组二等座

点击查看答案

乘降所进行()一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

A. 人

B. 证

C. 票

D. 票、证、人

点击查看答案

遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

点击查看答案

( )乘车积分在会员本人实际乘车到站后 5 日内自动进入账户。

点击查看答案

车站接到列车移交急病旅客时，应做到：。（）（应知应会-西铁客〔2021〕20号）

A. 立即联系120急救车赶赴车
站

B. 为急救车辆提供快捷通道

C. 尽量组织120急救车先于列车到达

D. 不予受理

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（）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。

A. 地市级以上城市

B. 省会城市

C. 省市级以上城市

D. 区级以上城市

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车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

点击查看答案

因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。应知应会-《客规》

点击查看答案

( )《细则》第四条：客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。（应知应会-《细则》）

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