( )《西成客专鄠邑至佛坪间长大坡道动车组火灾旅客
疏散应急处置细化措施》动车组在站停车期间发生火灾、爆炸时，客运值班员组织工作人员疏散起火车厢旅客，集中列车消防器材对起火部位进行扑救，并立即向车站汇报。火情扑灭后，经列车长、随车机械师、乘警（列车安全员）共同确认后通知司机；扑救无效时，列车长立即通知扑救人员撤离起火车厢、关闭两端防火隔断门。通知车站配合做好旅客疏散和救援工作。（应急-西铁客函〔2021〕4号）

改签是指旅客变更乘车日期、（ ）时需办理的签证手续。

旅客高某乘3月10日T103次到无锡，3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票（原票和后补的代用票），到站要求办理退还后补车票票价的手续，无锡站予以办理。

车站检票放行时间依照（ ）确定。《普速铁路客运管理规则》

( )高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的，从事客运服务工作须满5年。( ) 。应知应会-《规范》

中华人民共和国残疾军人证由()颁发，铁路运输企业有权进行核对。（应知应会-《客规》）

( )《旅客列车红十字药箱管理办法》旅客列车均应设置“红十字药箱“。药箱的日常管理由列车负责。（应急-西铁客函〔2019〕561号）

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（ ）。应知应会-《规范》

购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠实名制车票时，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠凭证原件，经核实后，方可（ ）。

( ) 国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。