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出站发现身高1.25米的儿童无票()。（应知应会-《客规》）

A、补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

B、可免费携带

C、补收儿童票，核收手续费

D、只补儿童票，不收手续费

答案：C

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Ⅲ级（较大）预警用( )表示。（应急处置-《西安铁路局应急工作管理办法》）

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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灭火救援中要把保证( )作为第一原则。

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( )在12306.c×网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后还可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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车站应阻止无票人员进入候车室，（）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

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发现（），有权拒绝其进站乘车。《普速铁路客运管理规则》

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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

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线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

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广播业务内容由基层站段编写审定。

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车站饮水处使用可开启式箱盖的电开水器时，应当（）。应知应会-《规范》4.5.3

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出站发现身高1.25米的儿童无票()。（应知应会-《客规》）

A、补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

B、可免费携带

C、补收儿童票，核收手续费

D、只补儿童票，不收手续费

答案：C

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( )在12306.c×网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后还可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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车站应阻止无票人员进入候车室，（）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

A. 三等以上车站

B. 二等以上车站

C. 四等以上车站

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发现（），有权拒绝其进站乘车。《普速铁路客运管理规则》

A. 证、人不一致

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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

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B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

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线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

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广播业务内容由基层站段编写审定。

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车站饮水处使用可开启式箱盖的电开水器时，应当（）。应知应会-《规范》4.5.3

A. 不得使用，更换为整体式开水器

B. 有明确禁止碰触标识

C. 加锁，箱盖与箱体无间隙

D. 对箱盖加锁处理

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