旅客列车用水须进行净化消毒处理。

( )《旅客列车红十字药箱管理办法》旅客列车均应设置“红十字药箱“。药箱的日常管理由列车负责。（应急-西铁客函〔2019〕561号）

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由()批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

( )持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

客运人员每人配置（ ），其他岗位按需配备，作用良好。《规范》。

( )铁路职工持电子客票签证票，凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自（ ）时起至（ ）时止计算。（应知应会-《客规》）

车站饮水处使用可开启式箱盖的电开水器时，应当（ ）。应知应会-《规范》4.5.3

( )《西成客专鄠邑至佛坪间长大坡道动车组火灾旅客
疏散应急处置细化措施》动车组在站停车期间发生火灾、爆炸时，客运值班员组织工作人员疏散起火车厢旅客，集中列车消防器材对起火部位进行扑救，并立即向车站汇报。火情扑灭后，经列车长、随车机械师、乘警（列车安全员）共同确认后通知司机；扑救无效时，列车长立即通知扑救人员撤离起火车厢、关闭两端防火隔断门。通知车站配合做好旅客疏散和救援工作。（应急-西铁客函〔2021〕4号）

线路中断，旅客退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。