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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。（应知应会-《管规》）

A、重要组成

B、组成部分

C、基础组成部分

D、前提

答案：D

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对违章乘车旅客及（）正确处理，票款收付准确。（应知应会-《规范》）

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学生往返于学校与实习地点时，可以购买学生票。

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车站进站检票时，发现旅客违章携带物品，（）。

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车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

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车站广播系统不得播放（）。

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在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

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( ) 安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票及改签工作。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭四害是指（）。应知应会-《管规》

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（）可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。

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（）乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。（应知应会-《管规》）

A、重要组成

B、组成部分

C、基础组成部分

D、前提

答案：D

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对违章乘车旅客及（）正确处理，票款收付准确。（应知应会-《规范》）

A. 违章携带品

B. 减价不符

C. 儿童超高

D. 无票乘车

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学生往返于学校与实习地点时，可以购买学生票。

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车站进站检票时，发现旅客违章携带物品，（）。

A. 应拒绝进站

B. 动员旅客办理托运

C. 补收运费后放行

D. 均予以收缴或扣押

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车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

点击查看答案

车站广播系统不得播放（）。

点击查看答案

在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

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( ) 安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票及改签工作。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭四害是指（）。应知应会-《管规》

A. 臭虫、老鼠、蚊子

B. 苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠

C. 臭虫、苍蝇老鼠

D. 臭虫、苍蝇、蟑螂

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（）可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 残疾军人票

D. 成人票

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（）乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 就医乘车证

B. 硬席全年定期乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期

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