车站旅客候车室应备有与（ ）相适应的座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。《普速铁路客运管理规则》

A. 5角

B. 元

C. 角

D. 分

A. 动车组折扣票价

B. 儿童、学生、伤残军人优惠票价

C. 动车组公布票价

D. 动车组折扣票价基础上进行优待

A. 公免签证票

B. 身份证

C. 工作证（＇机车车辆驾驶证）

D. 司机报单（司机手账）

A. 使用本人坐席

B. 购票

C. 乘车

D. 出站

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 履行岗位职责

B. 规范服务行为

C. 热情礼貌待客

D. 积极主动