《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法》电话订票系统提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自动语音服务功能。

火灾报警电话（ ）。

客运人员对消防器材做到知位置、（ ）、会使用。

（ ）包括拾垃圾、除雪作业、清扫道岔、除草等。

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带不超过（）的摩丝、发胶。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（）方式向所属铁路局主管部门报告。

旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。