《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

学生票乘车的时间为：寒假的期限为（ ）。

托运的行李每件重量不得超过（ ）千克。

进入站台车辆应技术状态良好，并限速（ ）km/h行驶。

（　　　）是我国统一实施的医疗急救电话号码。

火灾报警电话（ ）。

客运人员对消防器材做到知位置、（ ）、会使用。

（ ）包括拾垃圾、除雪作业、清扫道岔、除草等。

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带不超过（）的摩丝、发胶。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（）方式向所属铁路局主管部门报告。

旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。