货物装载高度必须满足《铁路技术管理规则》及《铁路超限超重货物运输规则》规定的电气化区段安全距离。

手推调车时，禁止在轨面高于地面（ ）以上的线路推车。

客户投诉后，应在6个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（ ）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

零散货物装卸作业在站台上装卸机具停放和货物堆码，距站台边缘不得少于（ ）。

托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报货物和包裹的( )进行检查。

用拉门绳开启敞车下侧门时，车上应安排（ ）人同时动作

铁路箱出站单、集装箱到发登记簿保管期限为（ ）。

跨及（ ）及以上铁路局的各级超重货物和超级超限货物由铁路局审查后向铁总请示。

金属块、 锭、坯、盒装薄板、马口铁、矽钢片等货物成垛（捆）装载时，要求堆码整齐，每垛货物高度不得大于货物底宽的（ ）。

国铁及控股标准箱办理站（包括货场、专用线、专用铁路）提供四种“自备空箱堆存”服务,自备箱可免费堆存（ ）日。

批量零散货物快运仅适用于总公司公布的( )小运量品类货物。如：卫生陶瓷、纤维板、其他化工品等品类。