装卸作业量就是装卸搬运货物的重量，装车、卸车、装汽车、卸汽车、倒垛等各种装卸搬运作业分别依次计算后进行累加。单位为作业吨/天

货主自带装卸队伍，须经（）同意，签订安全协议后，方准进入铁路货场作业。

专用线线路、机车、信号等技术设备的维修养护，可采取（ ）。

在铁路运输过程中发生货物损失的，车站应在（ ）内按批（车）编制货运记录。

手推调车时，禁止在轨面高于地面（ ）以上的线路推车。

客户投诉后，应在6个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（ ）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

零散货物装卸作业在站台上装卸机具停放和货物堆码，距站台边缘不得少于（ ）。

托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报货物和包裹的( )进行检查。

用拉门绳开启敞车下侧门时，车上应安排（ ）人同时动作

铁路箱出站单、集装箱到发登记簿保管期限为（ ）。

跨及（ ）及以上铁路局的各级超重货物和超级超限货物由铁路局审查后向铁总请示。