《装卸作业单》、《铁路装卸报表》是装卸统计工作的原始记录。保管期限自次年1月1日起至少保存1年。

货车车体上的标记技术参数与公布的技术参数不一致时，应以（）为准。

铁路向现代物流转型，就是以（）为目标，从传统铁路货运拓展为物流全过程服务。

包装货物码入托盘时要压缝码牢，重量不超过托盘和叉车的额定能力，集装化的托盘码放货物时，不得超出边沿（）mm。

遇有（ ）以上大风时，应停止高处作业。

货主自带装卸队伍，须经（）同意，签订安全协议后，方准进入铁路货场作业。

专用线线路、机车、信号等技术设备的维修养护，可采取（ ）。

在铁路运输过程中发生货物损失的，车站应在（ ）内按批（车）编制货运记录。

手推调车时，禁止在轨面高于地面（ ）以上的线路推车。

客户投诉后，应在6个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（ ）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

零散货物装卸作业在站台上装卸机具停放和货物堆码，距站台边缘不得少于（ ）。