对符合公布办理条件的接取送达需求，各受理渠道必须敞开受理，禁止以任何理由拒绝受理客户需求。（ ）

运输( )，托运人必须派人押运。

铁路受理一批保价金额在（）及以上的整车（含批量零散快运）、集装箱货物，一批保价金额在（）及以上零担（含零散快运）货物，应建立“重点保价行包、货物运（△B）输台账”。

凡经国家铁路使用敞车等敞口运输工具装运的粒度在（）及以下的散装煤炭，未采取苫盖篷布等遮盖措施的，必须进行抑尘处理。

铁路货物运单的运单号码，是由（）位字母和（）位数字组成。

车站接收货物时，应对品名、件数、（）、标记及加固材料等进行检查。

铁路监管部门、铁路运输企业等单位应当按照国家有关规定制定突发事件应急预案，并组织（）。

对装运（）和本局管内装车站装运，并发生一般超偏载问题的货车，应比照严重超偏载车进行处理。

下列货车中，不能凭“特殊货车及运送用具回送清单”回送的是： （）

客服人员服务用语要符合（）。

危险货物运输安全协议、危险货物专用线共用协议有效期到期前（），办理站（货运中心）应通知相关单位按规定签订新协议。