批量快运计费时，按批对货物的实际重量和体积分别加总，按加总后的货物重量或体积折合重量择大确定该批货物的计费重量。

（ ）是接取送达业务责任主体。

以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。

运输途中因雨雪导致增载时，装车站（单位）或装车局凭（ ） 及以上气象部门公布的气象信息，经上级主管部门核实确认后，可扣除雨雪增载量进行责任判定。

铁路运输企业发现匿报、谎报货物品名或者在普通货物中夹带运输危险货物、违禁物品的，应当及时报告（ ）和铁路公安机关。

在铁路运输过程中发生货物损失的，车站应在（ ）内按批（车）编制货运记录。

从车站搬出铁路箱时，车站填制“( )”作为出站和箱体状况交接的凭证。

挂有超限车的列车，按（ ）规定的线路办理到发或通过。

装载加固方案应包括货物规格、( )、装载加固材料(装置)、装载方法、加固方法、其他要求等内容。

装运危险货物的罐车罐体两侧纵向中部涂装有一条宽300mm表示货物主要特性的水平环形色带，色带绿色表示货物具有（ ）。

车站卸车前，货运人员应认真检查( )、篷布苫盖、货物装载状态有无异状，施封是否完好。