办代保管品业务的人员包括：委托部门的经办人员（移交人或接收人）、负责人；分行（或指定支行）保管机构的审核库管员、记账库管员以上人员可以兼任。

营业网点办理个人结售汇业务，应按照《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等相关法律法规以及《中国光大银行反洗钱及反恐融资管理办法》等相关规定，做好客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存、大额和可疑交易监控及报送等工作，保证业务合规开展。

“购汇信息修改”仅限于修改最近一年内本网点柜台渠道办理购汇业务的申报信息，可以对购汇资金属性等信息进行修改。

个人经常项目项下非经营性购汇，购汇资金来源应限于人民币现钞、本人或其近亲属的人民币账户和银行卡内资金。

个人不占用年度便利化额度的结汇和购汇，可由他人（含近亲属）代办。

境内个人结售汇不受其户籍所在地地域的限制。

境内个人购汇提钞金额超过1万美元（不含）的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向营业机构所在地外汇局事前报备，营业机构凭本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》为个人办理提取外币现钞手续。

客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，无法提供原件的，可提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。

客户在柜台办理结售汇业务时，如能提供有交易额的相关真实性证明材料，在本人年度便利化额度仍有剩余额度的情况下，可以根据个人选择，办理不占用额度的结售汇。

针对网银代发失败款项，经柜面与客户核实要求退回的，柜员应使用“5626批量退还挂账款”交易将代发失败款项转入2100-1账户后，按照汇兑业务处理流程，将资金汇至客户他行同名账户。

客户网银代发失败后需向代发业务签约银行提交纸质代发申请，办理重新代发业务。