代保管品的保管人与代保管品账务处理人可以是同一人，代保管品的保管及核算必须在同一机构。

对于票面要求划线的解付国别在划线或做注明时，一律使用黑色签字笔，为了不影响票据在境外的自动清算，不得在票据下方的打码区域内划线。

客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，客户无法提供原件的，应提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。

西联发汇、收汇交易联动查询ECIF系统 “关注名单”，柜员录入发汇/收汇人人身份信息后，如系统发现属于“提示类”关注名单人员，返显提示信息，柜员根据《身份识别操作指引》的要求，按照人证一致、证件有效性、证件真伪、辅助信息等步骤审核无误后，继续交易，如发现问题应退出交易。

西联发汇、收汇时，对于境内居民个人非贸项下等值5000美元以内（含5000美元）的涉外付、收款，实行限额下免申报，即客户无需填写《境外汇款申请书》，报送基础信息即可）。

网点在联系西联客服中心时，应使用已备案电话或传真，逐笔做好回复记录并登记客服人员工号。

境内、境外个人使用人民币购汇办理境外外汇汇款业务，需根据国家外汇管理局关于个人购汇的相关规定为客户办理购汇后，方可办理外汇资金汇出境外。

营业机构发现或者有合理理由怀疑客户（含其交易对手）为风险控制名单人员/机构的，应拒绝办理相关业务。

网点柜员每日10点以后通过“8558对账结果查询交易”查询前一日对账不一致的交易信息，打印错账信息（对账结果为“他有我无” 、“我有他无”等），并查找错账原因。

在西联汇款业务中，若发现单边账情况（交易在我行核心系统或西联系统中一方记账成功），必须于当日内完成补交易等业务处理，不得隔日处理。

在西联汇款业务中，当发汇人要求退回汇款本金和收取的手续费时，能否退回手续费由西联审核决定，待西联将手续费划回我行后，我行才能将款项退回客户。