网点柜员因工作岗位调整、权限变更、柜员信息修改、柜员密码遗忘等原因需要维护柜员信息、封存柜员或重置密码的，柜台经理应在柜台结算管理系统的“角色审批管理”模块中提交申请，无需主管行长或行长审批。

异地存、取外币，按照规定标准收取外币系统内异地存、取款手续费（信用卡存款、溢缴款提取除外），手续费从账户中扣收。

经办柜员环球汇票要素核对无误后，调用交易“8533环球汇票签发经办”录入相关汇票信息时，收款人名称栏仅限录入中文。

环球汇票业务均需由客户本人办理。

签发汇票时应遵循“先出票、后扣款”的原则。

驻华使领馆外交人员办理个人购汇、结汇、外币现钞存取业务，凭中华人民共和国身份证件直接办理，不受相关额度的限制。

年度便利化额度可以跨公历年度使用，对于上一年度未使用或未用完的额度可以转入下一年度使用。

境外个人手持外币现钞汇出，当日累计等值1万美元以下（不含）的，凭本人有效身份证件办理。

境内划款是指境内非同名居民间的外汇收付业务以及同一居民在我行办理的涉及资本项目系统内（定活互转等外汇存款期限转换或外管局另有规定的除外）转出和跨行同名的外汇转入业务。

客户在办理退汇时，只需提供汇票正本及有效身份证件即可办理。

环球汇票挂失止付、退汇、换票、索取汇票影印件业务可以到分行任一网点办理。